Translations.coms YOUR Agent-program
Växer kraven på din kundtjänst snabbare än du hinner anställa ny personal? Outsourca enkelt med Translations.coms YOUR Agent-program.
Tänk dig en outsourcad talang som arbetar med samma kunskaper och kvalitetsnivå som dina internt anställda. YOUR Agent täcker alla dina behov, oavsett om du behöver engelsktalande eller flerspråkig callcenterpersonal. Det sker dessutom till en lägre kostnad och med en kortare starttid än för ny heltidspersonal.
Vad YOUR Agent kan göra inkluderar men begränsas inte till:
- Agera som en förstklassig telefonsupporttjänst
- Hjälpa till med kundsupport, vanliga frågor och svar, beställningar, marknadsföringskampanjer och andra aktiviteter
- Besvara och/eller ringa samtal på det språk du väljer
- Låta dig arbeta direkt i din CRM- eller databasapplikation
- Fungera som en resurs utöver din existerande medarbetarpool
Telefontolkning
Bryta ned språkbarriärer Få telefontolkning på över 170 språk
Translations.coms tolkningsleverantörer sitter inte på kontor på avlägsna platser i världen eller i sitt hem, de flesta av samtalen kopplas till vår säkra, åtkomstkontrollerade USA-baserade anläggning i Tempe, Arizona. Minska anslutningstiderna för din tolk med 50 % och garantera att dina uppringare interagerar med språkexperter som följer högsta möjliga branschkrav.
Callcenterbemanning och språkspecialistbedömning
Om du föredrar att anställa internt istället för en outsourcinglösning kan du låta HR-experterna hos Translations.com, med mer än 20 års erfarenhet, hjälpa dig att bygga upp ditt dream team. Eller att lägga till nya talanger i din befintliga personalstyrka. Vi kan hjälpa dig att lägga till heltids-, deltids-, säsongs- och kontraktsanställda till arbetsschemat för ditt callcenter.
Och glöm inte: Vi utför rigorösa tester av alla potentiella callcenterkandidater och våra språkbedömningar är av utmärkt kvalitet. När du anställer genom Translations.com och förlitar dig på vår bedömning av kandidater kan du slappna av och känna dig säker på att dina kandidater är kapabla att göra precis det de uppger att de kan, eftersom de är lingvistiskt kvalificerade för uppgiften.
Utgående samtalslösningar
Nå icke-engelsktalande personer på deras föredragna språk med Translations.com. Slutför din marknadsföringsundersökning, gör utgående marknadsföringssamtal, kundundersökningar och mer utan att lägga till personal till ditt befintliga callcenter. Våra agenter kommer att fungera som ett enkelt tillägg till dina interna team, med anpassad expertutbildning, manus och den rigorösa testning du kan förvänta dig av våra språkexperter.
Callcentersupport vid höga samtalsvolymer
Svämmar callcentret över av samtal under semesterperioderna? Förväntar du dig en tillströmning av helpdesk-samtal vid lanseringen av din nya produkt? Du vet vilken tid på året ditt callcenter har mest arbete, och minst. Translations.com kan hjälpa dig att skala upp under de aktiva perioderna så att du inte behöver avskeda personal när arbetsbelastningen går ned.